tamaravdhove op 04 september 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste Tamara, Ik zie dat je een Hi aansluiting hebt. Om zo goed mogelijk geholpen te worden, adviseer ik je contact op te nemen met Hi Webcare.Zie https://www.hi.nl/over-hi/hi-webcare.htm. Met vriendelijke groet, Le Yuan
Een klant van KPN Mobiel heeft op 23 augustus een nieuwe gsm aangeschaft, maar het abonnement is tot op 4 september nog niet omgezet. Ondanks meerdere telefoontjes met de klantenservice en een bezoek aan de winkel, ontvangt de klant steeds tegenstrijdige informatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 23 augustus een nieuwe gsm gekocht en normaal wordt het abonnement binnen 24 uur omgezet maar het is nog steeds niet omgezet. Terwijl het nu al 4 september is!! Ik heb meerdere malen met de klantenservice gebeld, ben terug geweest naar de winkel. Maar de klantenservice zegt steeds wat anders.
Dat mijn abonnement meteen wordt omgezet. En een financiele vergoeding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - Beste Tamara, Ik zie dat je een Hi aansluiting hebt. Om zo goed mogelijk geholpen te worden, adviseer ik je contact op te nemen met Hi Webcare.Zie http://www.hi.nl/over-hi/hi-webcare.htm. Met vriendelijke groet, Le Yuan
Heeft op 12 september 2012 om 14:34 geantwoord
Beste Tamara,
Ik zie dat je een Hi aansluiting hebt. Om zo goed mogelijk geholpen te worden, adviseer ik je contact op te nemen met Hi Webcare.Zie https://www.hi.nl/over-hi/hi-webcare.htm.
Met vriendelijke groet,
Le Yuan
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
