Mijn Klacht:
Na beëindiging abonnement wordt er nog steeds elke maand geld afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Stoppen met afschrijven en bedrag terugstorten
Klacht: Beëindiging abo
Alberto1955 op 04 september 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 september 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste, u geeft aan dat u uw abonnement heeft opgezegd. Wij hebben op 14 mei 2012 een bericht van u gehad dat u uw internet en bellen wilde beeindigen. Wij hebben dit ook in behandeling genomen en u een brief...
Na de beëindiging van het abonnement bij Canaldigitaal bleef de klant maandelijks geld afschrijven. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 04 september 2012 om 09:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
u geeft aan dat u uw abonnement heeft opgezegd.
Wij hebben op 14 mei 2012 een bericht van u gehad dat u uw internet en bellen wilde beeindigen. Wij hebben dit ook in behandeling genomen en u een brief teruggestuurd dat dit per contracteinddatum uitgevoerd zal worden.
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd en mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323(15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
