Ingrid op 02 september 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Geachte heer Driessen, Wij hebben verder niet meer van u vernomen en zetten deze klacht op afgehandeld. Mocht u onverhoopt nog wel vragen en/of opmerkingen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met onze klantenservicetelefoonnummer 0900-9323...
Samenvatting wordt geladen...
Op 2 sept. vanaf ongeveer 20.30 geen ontvangst op sat. ontvanger Topfield 5510, behalve BVN. Andere ontvanger in huis werkt wel. Na 1 uur weer wel ontvangst en uiteindelijk weer de mededeling “geen kaart” en geen beeld.
Op site van CDigitaal geen storingsmelding en ook geen mogelijkheid om contact op de nemen met klantenservice via email of telefoon; alleen per brief……
Een goede ontvangst .
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2012 om 16:44 geantwoord
Geachte heer Driessen,
Wij hebben verder niet meer van u vernomen en zetten deze klacht op afgehandeld. Mocht u onverhoopt nog wel vragen en/of opmerkingen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met onze klantenservicetelefoonnummer 0900-9323 (15ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
