Klacht: waar blijft mijn geld

INGRID02 op 31 augustus 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij hebben het cashbackbedrag van 100 euro teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer op 07-09-2012. Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd en onze excuses voor deze late reactie. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2012

Na herhaaldelijk telefonisch contact en het indienen van een klachtenbrief heeft de klager nog steeds geen terugbetaling van 100 euro ontvangen van Canaldigitaal. Er zijn verschillende beloftes gedaan over de termijn van terugbetaling, maar deze zijn niet nagekomen, wat leidt tot frustratie bij de klager. Uiteindelijk is er opnieuw gecommuniceerd dat het bedrag binnen zes weken zal worden teruggestort.

Mijn Klacht:

Naar herhaalde telefonisch contact ( 5 ) en een klachten brief nog steeds geen geld terug ontvangen, het gaat hier om een bedrag van 100,- euro.
Iedere keer word mij iets anders belooft, eerst was het binnen 2 weken, toen binnen 6, toen zou het verekent worden met de maand termijnen.
vandaag weer gebeld, en u raad het al het geld word niet verekend maar binnen 6 weken terug gestord.

Gewenste Oplossing:

Binnen 5 werk dagen wil ik mijn geld om mijn rekening zien plus de rente vanaf aankoop datum.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 06 november 2012 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Wij hebben het cashbackbedrag van 100 euro teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer op 07-09-2012.

Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd en onze excuses voor deze late reactie.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie