Klacht: Graag reactie en geld terug

moniekgoedhart op 29 augustus 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste , Het spijt ons dit te horen. Wij adviseren even contact op te nemen met de klantenservice via [email protected]. Uw mail wordt binnen 24 uur beantwoord. Met vriendelijke groet, Online Sun Shop

Status Opgelost
Datum 29 augustus 2012

Een klant heeft op 27 juli 2012 twee producten besteld bij onlinesunshop.com, maar ontving een melding dat de levering door zomerdrukte twee weken vertraagd zou zijn. Op 29 augustus 2012 had de klant nog steeds niets ontvangen en kreeg geen adequate reactie van de klantenservice, ondanks meerdere e-mails en telefoontjes. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 27 juli 2012 2 producten bij de online sunshop besteld. Een paar dagen na deze bestelling kreeg ik een email dat door zomerdrukte de levering 2 weken later zou komen. Ondertussen is het 29 augustus 2012 en nog steeds heb ik niks ontvangen. Ik heb al een aantal email berichten gestuurd en ook heel erg vaak gebeld, maar de klantenservice van de online sunshop laat heel erg te wensen over.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug. De zomer is al voorbij en ik ben al op vakantie geweest dus aan de producten heb ik niks meer!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

onlinesunshop.com

Heeft op 30 augustus 2012 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ,

Het spijt ons dit te horen.
Wij adviseren even contact op te nemen met de klantenservice via [email protected].
Uw mail wordt binnen 24 uur beantwoord.

Met vriendelijke groet,

Online Sun Shop

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten