noekk op 27 augustus 2012 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Noekk, Via e-mail hebben wij je geïnformeerd over je nexpunten. Wij vertrouwen erop dat je klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost. Heb je toch nog vragen, beantwoord dan de e-mail die je inmiddels hebt ontvangen. Met vriendelijke groet, Françoise,...
Samenvatting wordt geladen...
Op een vrije middag was ik van plan mijn gespaarde punten bij Neckermann.com in te leveren voor een leuke (gratis) product. Na jaren lang klant te zijn geweest leek het me wel eens tijd worden. Nu zie ik ineens op de website dat de punten zijn komen te vervallen. Ik heb hier helemaal geen bericht van gehad. Ik heb neckermann klantenservice gebeld en ze geven aan dat alle klanten zijn geinformeerd. Ik helaas dan niet. Kan dit zomaar?
Vergoeding van waarde
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 september 2012 om 13:58 geantwoord
Beste Noekk, Via e-mail hebben wij je geïnformeerd over je nexpunten. Wij vertrouwen erop dat je klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost. Heb je toch nog vragen, beantwoord dan de e-mail die je inmiddels hebt ontvangen. Met vriendelijke groet, Françoise, Webcare team neckermann.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
