ben ik vergeten.nieuwe is ab18534. op 27 augustus 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, U geeft aan ook geen TV Oost te kunnen ontvangen, daarom vermoeden wij dat het probleem bij de uitrichting van uw schotelantenne ligt, zoals wij eerder ook al hebben aangegeven. Wij kunnen voor u een monteur inplannen zoals u...
Een klant van Canaldigitaal heeft problemen met het ontvangen van regionale zenders, ondanks een goed werkend pakket en een functionerende schotel. Er wordt gesuggereerd dat de ontvanger mogelijk anders ingesteld moet worden om de regionale zenders te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb geen regio zenders verder werkt alles goed heb een top pakket en eredevicie live de schotel dubbelkop is ook goed misschien moet de otvanger[phillips dsr]anders in gesteld worden.
Misschien kunt U een sevice montuer langs sturen.
ik ben al heel lang bij jullie vele jaren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 augustus 2012 om 11:56 geantwoord
Beste,
U geeft aan ook geen TV Oost te kunnen ontvangen, daarom vermoeden wij dat het probleem bij de uitrichting van uw schotelantenne ligt, zoals wij eerder ook al hebben aangegeven.
Wij kunnen voor u een monteur inplannen zoals u wenst. Echter, hier worden wel standaard 70 euro kosten voor gerekend, tenzij de monteur vastlegt dat het probleem is ontstaan door CanalDigitaal.
Als u daar liever geen gebruik van wilt maken, dan willen wij u verzoeken om op een andere wijze iemand te regelen om de schotel uit te laten richten.
Mocht u toch graag een monteur langs willen laten komen dan willen wij u verzoeken om dit telefonisch aan ons door te geven op ons servicenummer 0900-9323 (15ct per minuut).
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
