Klacht: Dental complete pro

awillems op 27 augustus 2012 over Dental Complete Pro Nederland in de categorie Tandartsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tandartsen
Status Open
Datum 27 augustus 2012

Een klant van Dental Complete Pro Nederland heeft problemen ondervonden met een proefpakket, waarbij het adreslabel onleesbaar was, waardoor hij niet kon reageren op de aanbieding. Na het ontvangen van een set tandpasta en een rekening van 59,99 euro, heeft hij het pakket retour gestuurd en verzocht om geen incasso, maar ontvangt nog steeds betalingsherinneringen. De klantenservice heeft zijn inschrijving per 3 juli beëindigd.

Mijn Klacht:

Op het aan mij gestuurde proefpakket zat een adreslabel geplakt.Op de achterzijde daarvan stond dat je moest reageren indien je niet meer gebruik wilde maken van de aanbieding.
Dit was echter onleesbaar omdat het adreslabel echt vastgeplakt zat!Daardoor heb ik niet gereageerd en kreeg na enkele weken een set van 3 tubes tandpasta plus de rekening van 59,99 euro. Die set heb ik retourgestuurd naar postbus 918 te Maastricht met het verzoek het bedrag niet te incasseren. Toch krijg ik nog steeds betalingsherinneringen die ik ook steeds retourzond.Ik heb ook gebeld met de klantenservice die mijn inschrijving per 3 juli jl. beeindigde.

Gewenste Oplossing:

Indien ik niet meer wordt lastigevallen met betalingsherinneringen en dreiging met de deurwaarder.
Het bedrag wens ik niet te betalen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM