jocelein77 op 27 augustus 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging
Beste Klant van OnlineSunShop.com, Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak. Om u beter van dienst te kunnen zijn en u te kunnen voorzien van de juiste informatie raden wij...
onlinesunshop.com
Een klant van onlinesunshop.com heeft aangegeven dat zij haar bestelling wel heeft betaald, maar deze niet heeft ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, voicemail en Facebook, heeft zij geen reactie ontvangen en eist zij haar geld terug. De klacht is inmiddels opgelost, maar de klant voelt dat er nog steeds geen adequate oplossing is geboden.
dezelfde klacht als hieronder beschreven.
Wel betaald, niet ontvangen. Geen reactie op emails, voicemail altijd aan. Via fb geen reactie.
Wil mijn geld terug. Wat denken deze mensen wel niet, zeker in deze tijd.
er is helemaal niets opgelost!!
geld onmiddelijk retour!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2012 om 10:10 geantwoord
Beste Klant van OnlineSunShop.com,
Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak.
Om u beter van dienst te kunnen zijn en u te kunnen voorzien van de juiste informatie raden wij u aan om contact op te nemen met de klantenservice via [email protected].
Dit onder vermelding van uw naam en ordernummer.
Wij beantwoorden uw mail (op werkdagen) binnen 24 uur.
Met vriendelijke groet,
Online Sun Shop
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
