Klacht: Verouderd zwembad, slechte prijs kwaliteit verhouding

Maaike192 op 23 augustus 2012 over Mosaqua in de categorie Zwembaden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Mosaqua
Categorie Zwembaden
Status Open
Datum 23 augustus 2012

Een bezoeker van Mosaqua in Gulpen vond het zwembad verouderd en de toegangsprijs te hoog in verhouding tot de geboden kwaliteit. Er waren te veel bezoekers, wat leidde tot gevaarlijke situaties, en de glijbaan voldeed niet aan de verwachtingen. Daarnaast was de stroming in het stroomversnelling bad te sterk, wat resulteerde in een onveilige ervaring.

Mijn Klacht:

Ik ben afgelopen zomer naar Mosaqua in Gulpen gegaan om lekker te gaan zwemmen. Helaas is dit tripje mij zeer slecht bevallen. Het zwembad was verouderd, de toegangsprijs was zeer hoog en er waren veel te veel mensen. Een zwembad moet maar een bepaald aantal mensen toelaten, anders wordt het gevaarlijk en dat was ook zeker het geval. Mensen duwden elkaar en er ontstonden soms gevaarlijke situaties. Er werd een zeer spectaculaire glijbaan aangeprezen met lichteffecten. De glijbaan was echter alles behalve spectaculair en de lichtjes hadden ze ook wel uit de beschrijving weg kunnen laten. Het golfslag bad was ook ver te zoeken en de stroming in het stroomversnelling bad stond zo snel, dat als je onder wordt geduwd je niet meer boven komt (ik heb dit helaas gehad.) Al met al een slechte ervaring en dat voor 8.50

Gewenste Oplossing:

Het zwembad moet vernieuwt worden. Nieuwe verf, betere attracties enz. Ook moet er een maximum aantal mensen worden ingesteld om geen gevaarlijke situaties te krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM