Klacht: Wel betalen niet leveren

malibu_ op 22 augustus 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant van OnlineSunShop.com, Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak. Om u beter van dienst te kunnen zijn en u te kunnen voorzien van de juiste informatie raden wij...

Status Opgelost
Datum 22 augustus 2012

Een klant heeft in mei een product besteld bij onlinesunshop.com, maar na herhaaldelijk contact en beloften van levering heeft hij na drie maanden nog steeds niets ontvangen. Hij heeft inmiddels om terugbetaling gevraagd, maar ook dit is niet gebeurd. De klant roept anderen op om aangifte te doen tegen het bedrijf, dat al 116 klachten heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb in mei een product besteld, herhaaldelijk gemaild en als reactie kreeg ik elke keer dat ik het product volgende week zou ontvangen, nu 3 maanden verder heb ik nog steeds niets ontvangen heb onlangs het zoveelste mailtje gestuurd waarin ik vraag om het terug storten van mijn geld.

Tot op de dag van vandaag heb ik mijn geld niet ontvangen en niets meer vernomen.

Ik raad iedereen aan om aangifte te doen zodat deze oplichters aangepakt kunnen worden, op het moment dat ik deze klacht hier meld zijn er al 116 klachten gemeld over onlinesunshop.nl hoe meer mensen een melding maken bij de politie hoe sterker de zaak is tegen deze oplichters.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

onlinesunshop.com

Heeft op 29 augustus 2012 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant van OnlineSunShop.com,

Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak.
Om u beter van dienst te kunnen zijn en u te kunnen voorzien van de juiste informatie raden wij u aan om contact op te nemen met de klantenservice via [email protected].
Dit onder vermelding van uw naam en ordernummer.

Wij beantwoorden uw mail (op werkdagen) binnen 24 uur.

Met vriendelijke groet,

Online Sun Shop

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van onlinesunshop.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten