Klant_1845 op 21 augustus 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Aangezien u van het TopHDpakket naar een lager pakket gaat, hanteren wij op de reguliere wijze een opzegtermijn van een maand. Daarom gaat u per 07-09-2012 naar het Familie-pakket. Mocht u nog verdere vragen hebben dan willen wij u...
Samenvatting wordt geladen...
2 a 3 weken geleden heb ik mijn Top pakket omgezet naar een Familie pakket. In plaats van het omzetten hebben ze mijn top pakket verlengd naar 2014!!. Email wordt niet beantwoord. De helpdesk werken ongemotiveerde personen die op elke antwoord melden ‘het komt goed meneer’ maar daar geloof ik niet meer in!!
Graag z.s.m. aanpassen. anders zal ik 24 augustus opzeggen!
Omzetten van het pakket!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 augustus 2012 om 10:54 geantwoord
Beste,
Aangezien u van het TopHDpakket naar een lager pakket gaat, hanteren wij op de reguliere wijze een opzegtermijn van een maand. Daarom gaat u per 07-09-2012 naar het Familie-pakket.
Mocht u nog verdere vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons telefonische klantenservice 0900-9323 (15ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
