Klacht: onzorgvuldige behandeling

lingsma op 21 augustus 2012 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 21 augustus 2012

Een klant van McDonald's in Bodegraven ervoer een lange wachttijd van een kwartier voor een bestelling van een salade met gegrilde kip, waarna de bestelling niet correct werd geleverd. Na opnieuw een kwartier wachten op een aangeboden softijsje, was er niemand bij de ijsmachine en ontbrak het ijs. Bij thuiskomst bleek de geleverde saus niet de gevraagde knoflooksaus te zijn, maar een ongewenste mix van andere sauzen.

Mijn Klacht:

We bestelden in de Mc drive in Bodegraven een salade met gegrilde kip. Dit duurde een kwartier waarna ik poolshoogte nam. Waren zg “van het scherm gesurft” what ever that may be. Toen de salade uiteindelijk kwam vroeg de jongen of hij ons wat kon aanbieden. We zeiden: ” een soft ijsje”. Weer een kwartier gewacht en uitgestapt en geen enkel leven bij de ijsmachine en geen ijs. Thuis gekomen bleek bij de salade een rotzootje aan sausen te zijn meegeleverd ipv de goede witten knoflooksaus.

Gewenste Oplossing:

Meer aandacht voor de promotie en snelle afhandeling van de lekkere en gezonde salade met gegrilde kip en croutons. Hiervoor worden we altijd in de wacht gezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM