Klacht: Besteld en betaald, nog geen enkele reactie gehad

Nadesha op 20 augustus 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant van OnlineSunShop.com, Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak. Om u beter van dienst te kunnen zijn en u te kunnen voorzien van de juiste informatie raden wij...

Status Opgelost
Datum 20 augustus 2012

Een klant heeft op 17 augustus voor 30 euro zoncosmetica besteld en betaald via iDeal bij onlinesunshop.com, maar heeft sindsdien geen enkele reactie ontvangen. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan communicatie en twijfelt aan de ontvangst van de bestelling, ondanks de professionele uitstraling van de website en eerdere klachten van andere klanten.

Mijn Klacht:

Voor 30,- op vrijdag 17 augustus bij onlinesunshop aan zoncosmetica besteld en netjes betaald via iDeal. Ik wou dat ik eerst research over dit bedrijf had gedaan voordat ik ging bestellen. Ik denk dat ik nog heel lang op mijn bestelling kan wachten, en misschien erger nog; het nooit krijgen. Website ziet er overigens erg netjes uit, maar ondanks alle klachten van andere mensen is daar ook alles mee gezegd. Ze houden je totaal niet op de hoogte, alleen als je betaling is gelukt. IK BAAL!!

Gewenste Oplossing:

Dat ze je netjes ouder de hoogte houden qua bestelling of zodoende je geld terug storten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

onlinesunshop.com

Heeft op 29 augustus 2012 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant van OnlineSunShop.com,

Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak.
Om u beter van dienst te kunnen zijn en u te kunnen voorzien van de juiste informatie raden wij u aan om contact op te nemen met de klantenservice via [email protected].
Dit onder vermelding van uw naam en ordernummer.

Wij beantwoorden uw mail (op werkdagen) binnen 24 uur.

Met vriendelijke groet,

Online Sun Shop

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten