Mijn Klacht:
Enkele jaren geleden heb ik bij de ANWB een tomtom gekocht. Omdat ik behoefte had aan actule verkeersinformatie heb ik vorigjaar een ontvanger gekocht die in de stekker zit waardoor de verkeersinformatie wordt weergegeven. Daarvoor moet per kwartaal een bijdrage worden betaald. Echter tijdens mijn vakantie ondekte ik dat er geen verkeersinformatie werd ontvangen. Van tomtom kreeg ik te horen dat die er bij de laatste update er uit was gehaald. Als alternatief werd mij een tomtom aan geboden met een aanzienlijke korting. TomTom heeft mij niet geinformeerd dat die service zou gaan stoppen. Echter ondekte ik elders dat deze tomtom ook voor een verlaagde prijs werd aangeboden. Door de kwartaalbijdrage te innen had ik mogen verwachten dat de verkeersinformatie zou worden gegeven. Als binnen een jaar na aanschaf van de speciale ontvanger niet meer werkt handeld tomtom denk ik in strijdt met de europese consumentenregels die er vanuit gaan dat na aanschaffing nog tenminste 5 jaar suport moet worden gegeven, Nadat ik mijn beklag had gedaan bij tomtom is de ining van de bijdrage stopgezet. Ik voel mij behoorlijk misleid en te kort gedaan door tomtom.
Gewenste Oplossing:
Alsnog de verkeersinformatie herstellen en de overeenkomst nakomen.
