Klacht: heel de dag thuis en niet geweest

eeric72 op 17 augustus 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2012

Een klant van DHL heeft geklaagd over een gemiste levering. Ondanks dat hij de hele dag thuis was, beweerde de koerier dat er niemand aanwezig was. De klant twijfelt aan de juistheid van deze bewering en geeft aan liever gebruik te maken van een andere bezorgdienst die beter presteert.

Mijn Klacht:

nadat selectvracht een briefje heeft binnengegooid met niet thuis zouden ze de volgende dag weer komen tussen 10 en 4 uur. ben die dag toevallig toch vrij dus dat is geen probleem,,, zou je denken. het is odertussen 16:20 en nog geen selektvracht gezien. dus bellen…. zegt de meneer aan de andere kant van de telefoon dat de chaufeur om 14:10 is geweest en er was niemand thuis,,, das ook knap, mijn kinderen zaten op de bank om die tijd een film te kijken en ik stond in de keuken een boodschappen briefje te maken,,, nou, leg maar eens uit waar die chaufeur is geweest, in ieder geval niet hier bij mij thuis want er ligt ook geen briefje dat hij wel is geweest,
conclusie ,,, geef mij maar tnt, die doen teminste ook nog de moeite om het bij de buren af te gooien
mvg eric

Gewenste Oplossing:

geen selektvracht meer aan mijn huis

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 20 augustus 2012 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM