men0 op 16 augustus 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
De klacht is in behandeling genomen. Helaas hebben wij de klant moeten doorverwijzen naar Wehkamp. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Met vriendelijke groet, Selektvracht B.V. Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
Heb bij wehkamp schoenen besteld en die zijn tot drie keer toe door hun verzonden maar niet bezorgd. Bij de status stond dat het wel bezorgd is. Vandaag weer contact opgenomen, eerst met wehkamp voor de vierde keer en daarna ook nog met selektvracht. Wehkamp verstuurd steeds een nieuw pakket maar het mag niet baten. Selektvracht zegt contact op te nemen met de depothouder maar nog steeds geen oplossing.
Ik wil het pakket zo snel mogelijk!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 augustus 2012 om 10:03 geantwoord
De klacht is in behandeling genomen. Helaas hebben wij de klant moeten doorverwijzen naar Wehkamp.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Met vriendelijke groet,
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
