Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Hotel Group, maar ervaart dat de organisatie blijft aandringen op een afkoopoptie. De klant wil echter geen verdere betrokkenheid bij de organisatie en vraagt zich af waarom een incassobureau met hen samenwerkt.
Ondanks herhaalde meldingen en gesprekken telefonisch gaat deze “group” maar door biedt me nu een mogelijkheid aan tot afkoop. Ik wil gewoon niets met deze organisatie te maken hebben. Begrijp ook niet dat een zichzelf respecterend incasso bureau voor deze organisatie wil werken
dat ik geen last meer van ze heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
