Een gast heeft een reservering gemaakt bij Hotel Reehorst in Ede voor een verblijf inclusief diner, maar na navraag blijkt dat de reservering niet is doorgekomen. Ondanks het verzilveren van de code op de website, staat de gast niet gereserveerd en vraagt om een oplossing.
Ik heb hotel reehorst in ede geboden en we hadden hem.
Betaald en verziverd voor 22 augustus met diner zonder fietsen maar na navraag heb het hotel niets door gekregen en staan wij niet gerserveerd
Ik krijg op se site als iok de code en security door geef ( verzilverd)
Wat doe ik hier aan Groeten wil van drie
als de oplossing gegeven wordt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
