Mijn Klacht:

Om te beginnen zouden ze het pakket bij mij thuis ophalen. 2 dagen en een telefoontje later nog niks.De dag daarna had ik een e-mail gestuurd en tot mijn grootste verbazing kreeg ik de volgende dag bericht terug dat voor zover ze het weten er geen buitenlandse pakketten thuis opgehaald worden. Maar er werd mij wel aan de telefoon verteld dat het kon! 2 keer zelfs!!! en op de DHL for you website is het WEL mogelijk om aan te vinken dat het thuis opgehaald kan worden. Na nog een keer gebeld te hebben met DHL for you kreeg ik ineens te horen dat buitenlandse pakketten nooit thuis opgehaald worden en dat ik het zelf moest afgeven. Na mezelf kapot te hebben geergerd had ik besloten om het maar te doen aangezien het pakket haast heeft. Ik wou eerst mijn geld terug vragen en wou dat ik het gedaan had want het pakket is nog steeds niet aangekomen en het zou 6 a 9 dagen duren staat op hun website!! Na veel telefoontjes en e-mails (die maar half beantwoord worden omdat ze alleen de eerste regel lezen)later krijg ik alleen te horen dat het pakket nu op het sorteercentrum in Duitsland zit en dat ze er niks aan kunnen doen hier in Nederland.Ik ga binnenkort emigreren en de documenten hadden allang daar moeten zijn !!! Ik had ze beter zelf mee kunnen nemen! In het pakket zit ALLES wat ik nodig heb om me in het buitenland in te schrijven! Als het niet op tijd binnen komt heb ik een groot probleem! Wat een waardeloze service !!! En ik mag ook elke keer 8 euro aan belkosten betalen door hun waardeloze service!!

Gewenste Oplossing:

Dat het pakket ZO SNEL MOGELIJK !!! geleverd word!
Ik heb DHL for you betaald voor hun service en DHL for you moet het oplossen!! Ik kan en heb geen tijd om met duitsland te gaan bellen.