Klacht: Geen contact kunnen krijgen via mail of telefoon.

Kristy60 op 06 augustus 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant van OnlineSunShop.com, Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak. Om u van de juiste en recentste informatie over uw order te voorzien raden wij aan om even contact...

Status Opgelost
Datum 6 augustus 2012

Een klant van onlinesunshop.com heeft op 23 juli een bestelling geplaatst en kreeg op 24 juli te horen dat de producten binnen twee weken geleverd zouden worden. De klant uitte zorgen over de bereikbaarheid van het bedrijf, aangezien er geen reactie kwam op e-mails en telefoontjes, en merkte op dat negatieve reacties op sociale media werden verwijderd.

Mijn Klacht:

IK heb op 23-7 een bestelling gedaan.
Op 24-7 kreeg ik een mail dat mijn producten binnen 2 weken geleverd zouden worden.
Ik wou ze graag meenemen op vakantie maar als ik deze verhalen zo lees ben ik bang dat het hem niet gaat worden.

IK vind dat je op deze manier geen zaken kunt doen,als je telefonische helemaal niet bereikbaar bent.
Je krijgt gewoon een bandje aan de telefoon het maakt niet uit op welke tijd je belt ze nemen gewoon nooit op.
En op je mailtjes reageren ze ook niet.
Voor de slechte reacties op facebook maken ze wel tijd deze verwijderen ze gewoon,er moet natuurlijk niet te veel slechte dingen over hun geschreven worden.

Gewenste Oplossing:

IK wil gewoon graag mijn producten hebben of anders een vergelijkend product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

onlinesunshop.com

Heeft op 20 augustus 2012 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant van OnlineSunShop.com,

Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak.
Om u van de juiste en recentste informatie over uw order te voorzien raden wij aan om even contact op te nemen via de e-mail via [email protected].

Wij doen ons uiterste best om uw mail z.s.m. te beantwoorden, vanwege de drukte kan het zijn dat dit 1 dag later gebeurd.

Met vriendelijke groeten,

Online Sun Shop

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten