Klacht: bezorging

misselijk op 06 augustus 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2012

Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakketje dat op de stoep lag, terwijl het niet aan hem was geadresseerd. Hij uit zijn onvrede over de manier van afleveren en de kosten die verbonden zijn aan het melden van klachten, evenals het ontbreken van een e-mailadres voor klachten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

toen ik weer eens bij mijn voordeur naar binnen wilde gaan ik ga meestal achter naar binnen) lag er een pakketje op de stoep wat er waarschijnlijk al enige dagen lag. is het de gewoonte van jullie om pakketjes zomaar op de stoep te flikkeren? daar komt nog bij dat dat pakje niet eens aan mij was geadresseerd. en als je dat wil melden dan moet je meteen 40 cent per min. betalen en daar sta je direct in de wacht gewoon ordinaire geld klopperij dus. hiervan ga ik echt compleet van over mijn nek dat er niet eens een e-mailadres beschikbaar is om klachten te deponeren. of is dit jullie manier om mensen die een klacht hebben zo te ontmoedigen dat ze in alle armoede maar opgeven om te proberen een klacht te deponeren

W.C.A.Hulst

Gewenste Oplossing:

een klachten mogelijkheid op de site zodat mensen hun ongenoegen te laten blijken.

of horen jullie liever geen klachten.
een bedrijf die geen klachten wil horen zou eigenlijk opgeheven moeten worden want dat is een waardeloos bedrijf

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 08 augustus 2012 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM