Mijn Klacht:
In uw reactie komt u wederom niet met oplossingen. Ik heb initieel kaarten bij u besteld omdat ik een grote vraag verwachtte. Dat ik dit blijkbaar beter heb ingeschat dan u (en uw leveranciers) is de essentie van ondernemingsrisico. Feit is dat ik dit risico tegen een meerprijs afgedekt dacht te hebben. Nu komt u met allerlei excuses die al dan niet op waarheid berusten (is voor mij niet na te gaan), maar de essentie van het verhaal blijft dat u onder uw verantwoordelijkheid uit probeert te komen. Uw stelling dat u alleen geld kunt verdienen door kaarten met winst te verkopen gaat ook niet op, een klant waarop geld verdient kan worden is een klant die terugkomt doordat u levert wat u bent overeengekomen op een fatsoenlijke manier, dit heet klanttevredenheid. Op dit moment lijkt u alles te doen om dit te voorkomen.
Verder irriteert de status “Opgelost” mij mateloos na uw reacties aangezien u het probleem niet oplost maar uitvluchten zoekt.
Gewenste Oplossing:
Directe levering van de bestelde kaarten
