piettie op 01 augustus 2012 over Dental Complete Pro Nederland in de categorie Tandartsen
Een klant van Dental Complete Pro Nederland heeft binnen zeven dagen na ontvangst van een proefpakket een annulering per e-mail verstuurd, maar ontving desondanks een nieuw pakket en werd 59,95 euro afgeschreven. Bij navraag werd aangegeven dat de annulering niet was ontvangen en dat de klant het pakket moest behouden.
ik heb hun binnen 7 dagen een mail gestuurd dat ik geen gebruik wil maken meer van hun na een proefpakket vervolgens krijg ik een nieuw pakket en is er 59,95 afgeschreven ik bel en zeg hoe dat kan zeggen ze we hebben geen mail van u ontvangen en ik moet t pakket gewoon houden niks aan te doen
ik wil mijn geld terug wilde er niet aan vast zitten is mij te duur ik ben alleen met 2 kids en heb maar een minimum
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
