Mijn Klacht:
Vele problemen met ontvanger en firmeware update blijft uit, al jaren.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe firmeware update!
Klacht: Firmeware update
lange018 op 29 juli 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste, De leverancier van het merk satellietontvanger maakt de firmware/software. CanalDigitaal levert deze via de satelliet. Volgens onze laatste gegevens beschikt u over een Philiips DSR 8121. Wij willen u verzoeken om na te gaan of de meest recente software...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 01 augustus 2012 om 15:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
De leverancier van het merk satellietontvanger maakt de firmware/software. CanalDigitaal levert deze via de satelliet.
Volgens onze laatste gegevens beschikt u over een Philiips DSR 8121. Wij willen u verzoeken om na te gaan of de meest recente software op uw satellietontvanger, software versie 3.6.8. is.
Mocht dit niet het geval zijn, dan willen wij u verzoeken om de firmware zelf te installeren.
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd, mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
