Klacht: waardeloos ontvangst

thomaspentinga op 29 juli 2012 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste thomaspentinga, Dank voor uw bericht. Indien uw vraag/klacht nog niet beantwoord is, wil ik u graag verzoeken op één van de onderstaande manieren met ons contact op te nemen. Wij helpen u graag via: - http://forum.kpn.com - http://www.twitter.com/kpnwebcare -...

Categorie Digitale TV
Status Opgelost
Datum 29 juli 2012

Een klant van KPN Digitale TV ervaart ernstige storingen op zijn televisie, ondanks dat hij recent een nieuwe tv heeft aangeschaft. Hij is teleurgesteld over de beeldkwaliteit en de frequentie van de storingen, die volgens hem ongekend zijn in vergelijking met eerdere ervaringen met Digitenne. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

mijn televisie stoort als een idioot op elke zender en dat maakt mij BEHOORLIJK chagrijnig!aangezien ik net een tv heb gekocht met goede kwaliteit, dat mijn beeldkwaliteit waardeloos is met digitenne vind ik tot daar aan toe. maar dat mijn tv dan ook nog eens gigantisch gaat storen vind ik minder. ik heb al heel lang digitenne, maar hij heeft nog nooit zo gestoord als de laatste paar dagen

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn met een goed ontvangst, dus een tv die niet constant stoort door mijn programma's heen. daarnaast vind ik dat mijn rekening van deze maand wel wat lager mag zijn aangezien KPN deze maand dus TOTAAL niet voldaan heeft aan de overeenkomst die ik met ze heb, aangezien het de bedoeling is van beide partijen dat je onbezorgd tv kan kijken. en ik zet nu al dagen uit ergernis mijn tv gewoon uit, en mis hierdoor mijn programma's.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Digitale TV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Digitale TV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN Digitale TV

Heeft op 01 september 2012 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste thomaspentinga,

Dank voor uw bericht. Indien uw vraag/klacht nog niet beantwoord is, wil ik u graag verzoeken op één van de onderstaande manieren met ons contact op te nemen.

Wij helpen u graag via:

- http://forum.kpn.com

- http://www.twitter.com/kpnwebcare

- http://www.facebook.com/kpn

- Via onze gratis telefonische klantenservice: http://www.kpn.com/altijdbereikbaar.htm

Met vriendelijke groet,

Ivette

KPN Webcare Specialist

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM