Klacht: 4 keer opgestuurd, met slechte service

timmie000 op 28 juli 2012 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Proassist
Status Open
Datum 28 juli 2012

Een klant van Proassist heeft zijn Blackberry Curve voor de vierde keer opgestuurd vanwege aanhoudende uitvalproblemen, die tot nu toe niet zijn verholpen. Daarnaast ontving hij een leentoestel dat geen internetverbinding had, wat niet aansluit bij zijn abonnementseisen. De klant vindt het onbegrijpelijk dat zijn toestel na drie eerdere pogingen tot reparatie nog steeds niet functioneert.

Mijn Klacht:

mijn telefoon een blackberry curve, is nu voor de 4de keer opgestuurd. Het defect is dat hij constant uitval en dit is nog steeds niet verholpen. Ook het leentoestel wat ik kreeg had geen internet, dus had gebeld voor een blackberry vanwege me abonnement. Kreeg ik een blackberry die geen internet aan kon, zit nu te wachten op me eigen telefoon maar vind het gewoon raar dat me bb na de 3de keer ook niet was gemaakt

Gewenste Oplossing:

geld terug van me telefoon en onmiddelijke stopzetting van contract met proassist

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM