Klacht: Geen TV kunnen kijken

tigger666 op 27 juli 2012 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste tigger666, Dank voor uw bericht. Indien uw vraag/klacht nog niet beantwoord is, wil ik u graag verzoeken op één van de onderstaande manieren met ons contact op te nemen. Wij helpen u graag via: - http://forum.kpn.com - http://www.twitter.com/kpnwebcare -...

Categorie Digitale TV
Status Opgelost
Datum 27 juli 2012

Een klant van KPN Digitale TV ervaart sinds enkele dagen ernstige storingen bij het ontvangen van zenders, waaronder de publieke omroepen. Ondanks eerdere tevredenheid over de dienst overweegt de klant nu om het abonnement op te zeggen, omdat het kijken van televisie niet meer mogelijk is. De klant heeft al extra ontvangers aangeschaft, maar deze bieden geen verbetering in het signaal.

Mijn Klacht:

Al jaren hebben wij digitenne van KPN, over het algemeen zijn we zeer tevreden maar sinds enkele dagen kunnen we bijna niets meer ontvangen. Zelfs Ned 1, 2 en 3 storen zo erg dat er niet normaal naar te zien valt. Nu overwegen wij de dienst van KPN stop te zetten, het is te duur als er niet TV gekeken kan worden!
Ik heb zelf al enkele ontvangers aangeschaft maar die reageren het zelfde als de originele ontvanger, graag sterker signaal afgeven KPN!!!

Gewenste Oplossing:

Andere ontvanger of sterker signaal KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Digitale TV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Digitale TV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN Digitale TV

Heeft op 01 september 2012 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste tigger666,

Dank voor uw bericht. Indien uw vraag/klacht nog niet beantwoord is, wil ik u graag verzoeken op één van de onderstaande manieren met ons contact op te nemen.

Wij helpen u graag via:

- http://forum.kpn.com

- http://www.twitter.com/kpnwebcare

- http://www.facebook.com/kpn

- Via onze gratis telefonische klantenservice: http://www.kpn.com/altijdbereikbaar.htm

Met vriendelijke groet,

Ivette

KPN Webcare Specialist

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM