Deze klacht werd op 20 juli per email al door ons afgehandeld. Wij hebben dit bij de speler in herinnering gebracht.
ik heb in maart te kennen gegeven dat ik met een lot mee wil blijven spelen van af 14 april ging dit gebeuren en er wordt nog steeds 70euro afgeschreven en terwijl ik aangeef dat ik het niet kan betalen heb voorige week nog gebeld en jullie zouden terug bellen ik snap niet hoe dit kan ik heb zelfs een brief waar alles op staat ik hoop dat jullie dit oplossen.
dat ik mijn geld terug krijg wat ik teveel heb betaald de eerste incassodatum was op 22maart
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lotto beoordeeld.
Heeft op 27 juli 2012 om 08:40 geantwoord
Deze klacht werd op 20 juli per email al door ons afgehandeld. Wij hebben dit bij de speler in herinnering gebracht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
