Klacht: Ongewenst setjes tandpasta à 59,99 sturen en automatisch geld innen

Banjer 13 op 25 juli 2012 over Dental Complete Pro Nederland in de categorie Tandartsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tandartsen
Status Open
Datum 25 juli 2012

Een klant van Dental Complete Pro Nederland heeft een klacht ingediend over het ontvangen van ongewenste tandpasta-pakketten, waarvoor automatisch 59,99 euro werd afgeschreven. Na het aanvragen van proefpakketten en het betalen van verzendkosten, ontving de klant een pakket dat niet was besteld. Ondanks het retourneren van het pakket en het contact opnemen met de klantenservice, blijft de klant verantwoordelijk voor de kosten.

Mijn Klacht:

Had proefpakketten tandpasta aangevraagd, alleen verzendkosten moest ik betalen 3,95 dit werd automatisch afgeschreven. 14 dagen later krijg ik pakketje toegestuurd met aantal tubes en bleekspul, kosten 59,99 dit wordt automatisch afgeschreven, heb pakketteruggestuurd en gebelt kosten Telnr 15 cent p.m eerst enkele minuten muziek toen werd mij vertelt, dat ik hiervoor getekend had wat mij onbekend is hij stuurt directmail dat hetopgezegtis maar pakketje moet ik wel betalen ondanks dat ik het directeurs gestuurd heb, kan dit allemaal maar zo ? Wou terugmailen maar niet bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Dat ik die 59,99 niet hoef te betalen en nooit meer wat van ze hoor, vindt het misleidende reclame.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM