lindsayjamietina op 27 juli 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte klant, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij contact met u opgenomen. Helaas konden wij, DHL Nederland, deze klacht niet behandelen. Wij hebben uw doorverwezen naar onze collega's in België. Het spijt me zeer dat wij u niet beter...
Samenvatting wordt geladen...
ze zouden vandaag langs geweest zijn met onze bestelling, maar ik ben heel de dag thuis geweest, heb geen bel gehoord, zit geen briefje in.
mijn kindje moet pap hebben, ben er niet om geweest omdat jullie komen.
morgen is er niemand thuis
dat ze vandaag mijn bestelling nog binnen brengen, en zo rap mogelijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 augustus 2012 om 08:16 geantwoord
Geachte klant,
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij contact met u opgenomen. Helaas konden wij, DHL Nederland, deze klacht niet behandelen. Wij hebben uw doorverwezen naar onze collega's in België.
Het spijt me zeer dat wij u niet beter van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
DHL Express Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
