Klacht: Printerklacht

albert227 op 23 juli 2012 over Paradigit in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Paradigit has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Paradigit
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 23 juli 2012

Een klant heeft op 12 juli 2012 een laptop en een HP 6500a printer gekocht bij Paradigit voor de verjaardag van zijn tante. Na installatie op 22 juli 2012 gaf de printer een foutmelding op de cartridges, maar het verzoek om de printer om te ruilen werd afgewezen; de printer moest naar HP worden opgestuurd voor onderzoek. De klant was teleurgesteld over de respons van de verkoper, vooral gezien de hoge uitgave bij de aankoop.

Mijn Klacht:

Koop op 12-07-2012 een laptop en Printer voor de verjaardag van mijn tante.
Sluit alles op 22-7-2012 aan en kom tot de conclusie dat de HP 6500a een foutmelding geeft op de cartridges.Ik denk omdat dit een fout is van de fabriekant dat ik hem terug kan brengen en te ruilen naar de Paradigit winkel waar ik hem gekocht heb.
Omruilen kan niet en de printer moet worden opgestuurd naar HP.(2 tot 6 weken)
Bij de vraag als ik een nieuwe printer kocht en als de HP na onderzoeken inderdaad kapot was dat ik mijn geld terug kreeg werd er afwijzend op gereageerd door verkoper Paradigit.
Note! toen ik op 12-7-2012 in 15 minuten 575 euro uitgaf voor een laptop en printer was de verkoper ook in zijn nopjes ,dus met klachten over een printer moet hij ook direkt over de brug komen.

Gewenste Oplossing:

Direkt omruilen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM