Mijn Klacht:
Holland Casino heeft een hele leuke lopende actie waarbij je via een link 22500 punten kan krijgen. helaas is de link nergens te vinden.
Gewenste Oplossing:
een link waarbij ik de punten kan krijgen zoals beloofd
Klacht: favoritespunten zonder link
daphnie op 22 juli 2012 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 juli 2012
Reactie van het bedrijf:
Gast heeft directe link naar juiste pagina ontvangen zodat de punten verzilverd kunnen worden.
Een klant van Holland Casino heeft aangegeven dat de link voor het verkrijgen van 22.500 favorietenpunten, die deel uitmaakt van een lopende actie, niet te vinden is. Dit heeft geleid tot frustratie, omdat de klant niet in staat was om gebruik te maken van de aanbieding. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Holland Casino
Heeft op 23 juli 2012 om 13:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Gast heeft directe link naar juiste pagina ontvangen zodat de punten verzilverd kunnen worden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
