Klacht: jammer.wat nu?

marit willems op 19 juli 2012 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
Klacht opgelost
Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 19 juli 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over zijn ervaring met Lotto, waarin hij aangeeft dat hij onverwacht 40 euro van zijn rekening is afgeschreven na deelname aan een gratis actie. Hij heeft geen bevestiging ontvangen van zijn deelname en voelt zich niet goed behandeld door de klantenservice, die de schuld bij de postbode legt. De klant is teleurgesteld over de communicatie en de manier waarop zijn situatie is afgehandeld.

Mijn Klacht:

enkele weken geleden ben ik gebeld door lotto, ik mocht gratis meedoen dus dat vond ik oke, begin van deze maand werd er 40 EURI van mijn rekening gehouden wat ik op zich niet zo raar vond omdat ik het nog niet opgezegd had,maar toch na 1 week vond ik het wel snel.ik had geen niets binnen gekregen niet via de mail of de post dus ik wist niet of ik wel meedeed.vorige week ben ik gebeld door lotto dat ik had opgezegd en wel waarom, ik heb mijn vehaal uitgelegd en gaf aan zo niet met mensen om te gaan.de dame gaf aan dat de postbode de boosdoender was, maar zocht de omgang niet bij de lotto wat ik wel jammer vind.Nu vanavond zit ik tv te kijken en zie reclame van lotto,dus klim ik in de mail omdat ik het niet los kan laten,zoals ieder moet ik hard werken voor mijn centen op mijn 58 jarige leeftijd en wil ik niet het gevoel hebben dat ik bedonderd ben, want nogsteeds kan ik niet inloggen bij lotto dus kan ik ook niet kijkenof ik misschien wel miljonair ben geworden,[grapje].m.v.g. marit willems

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM