Jessiep op 19 juli 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging
Beste Jessie, Het spijt ons om te horen dat je ons niet hebt weten te bereiken. We zullen hier veranderingen in gaan doorvoeren om onze bereikbaarheid te vergroten. Inmiddels hebben wij de terugbetaling procedure gestart en kunt u het bedrag...
onlinesunshop.com
Een klant heeft op 22 juni twee producten besteld bij onlinesunshop.com, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail bleven zonder reactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 22 juni 2 prodten gekocht bij u en nog steeds niks ontvangen!!!
Er word niet opgenomen en ze reageren niet eens op mailtjes!!! Wat een vol!!
Ik wil mijn gelddd teruggg en snel, en anders ga ik verdere stappen nemen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2012 om 11:41 geantwoord
Beste Jessie,
Het spijt ons om te horen dat je ons niet hebt weten te bereiken. We zullen hier veranderingen in gaan doorvoeren om onze bereikbaarheid te vergroten.
Inmiddels hebben wij de terugbetaling procedure gestart en kunt u het bedrag terug op uw rekening verwachten.
We gaan er dan ook vanuit dat deze klacht is opgelost.
MVG Online Sun Shop
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
