Klacht: lotto formelier

jvandergeest op 17 juli 2012 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

opgelost, de klant gemaild.

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 17 juli 2012

Een klant van Lotto heeft jarenlang dezelfde nummers gespeeld, maar ontdekte dat het cijfer spelnummer op zijn lotto formulier niet overeenkwam met het nummer dat door de machine werd geregistreerd. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat dit toegestaan is, wat hem verbaasde en frustreerde, omdat hij vreest geen prijs te ontvangen als zijn oude nummers winnen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik speel al jaren mee met de lotto en het cijferspel
speel altijd de zelfde nummers. ook het nummer van het cijfer spel is altijd het zelfde nummer nummer om dat ikaltijd het zelfde lotto formelier in lever .dat gaat dan door een machine in de winkel en klaar wat schep mijn verbazin het cijfer spel nummer is anders dan op mijn lotto formelier staat.ik heb daar over gebeld met het klanten service van de lotto en die zeggen dat zij dat gewoon mogen doen dat is toch van de gekke dat dat zomaar mag.als er dus een prijs valt op mij oude nummers krijg ik niets.

Gewenste Oplossing:

oplossing is dat ik graag mijn oude nummers van het lotto formelier dat ik zelf heb in geleverd terug wil.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 18 juli 2012 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgelost, de klant gemaild.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM