Mijn Klacht:
bezorger weigert pakketje naar boven te brengen en laat zieke klant zich aankleden om het pakketje beneden op te halen
Gewenste Oplossing:
reprimande bezorger en excuses aan mij
Klacht: onbeschofte pakketbezorger
mKKKKKKKK op 22 juni 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 juni 2012
Reactie van het bedrijf:
We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team
Een klant heeft een klacht ingediend over een onbeschofte pakketbezorger van DHL, die weigerde het pakket naar boven te brengen. De bezorger liet de zieke klant zich aankleden om het pakket beneden op te halen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 25 juni 2012 om 09:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Selektvracht B.V. Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
