Mijn Klacht:

Per ongeluk hebben wij een AH prepaid beltegoed gekocht in plaats van HI-prepaid.
Wij wilden deze prepaid-fout van € 10,00 omwisselen bij de helpdesk, dit was helaas niet mogelijk.
Het was notabene een AH prepaid tegoed en het zou toch mogelijk moeten zijn met AH als provider om dit tegoed om te zetten naar een ander tegoed of het geld terug te geven.
Er was geen coulantie en er werd zeker niet vriendelijk geholpen in het filiaal van AH in Papendrecht aan de Espenhof
Wij zitten er nu sterk over na te denken om voortaan onze wekelijkse boodschappen ergens anders aan te schaffen.

Gewenste Oplossing:

Het tegoed om zetten in een ander tegoed, desnoods de waarde van € 10,00 in boodschappen of iets dergelijks.