Mijn Klacht:
Geachte heren, dames en ander gespuis,
Ondanks dat ik meerdere aspecten van de Albert Heijn monopolistisch en klachtwaardig vind zal ik mij in deze beperken tot iets wat mij al langer opvalt maar zeer recent ook persoonlijk geraakt heeft.
Vroeger moest ik van mijn moeder ’s avonds bij terugkomst van het buitenspelen wel eens een kleine boodschap doen. Niet bij de Albert Heijn, die was immers om 18.00 uur gesloten, maar bij nachtwinkel Jaffar. Deze was iets duurder dan de Albert Heijn, maar bekende ze later, mijn moeder voelde zich wel meer op haar gemak bij de persoonlijke klantgerichte behandeling die winkeleigenaar Hassan had. Hassan kende iedereen in de buurt en was daarmee de definitie van het begrip maatschappelijke controle. Hassan was geen psycholoog, maar had mensenkennis. Zodoende kon Hassan lezen of er iets mis was met mensen. Ook was Hassan geen roddelaar, maar als er dan iemand was met problemen meldde Hassan dit bij de juiste persoon.
Hassan zijn vrouw, Sophia, stond overigens ook vaak in de winkel. Zij was een zeer vriendelijke vrouw altijd goedlachs en behulpzaam, haar hoofddoek en zeer gebrekkige Nederlands waren nog geen probleem, er is door de ,voor het merendeel blanke, huisvrouwen menig kop thee met Sophia zonder gedronken. Zonder ook maar een zinnig woord te wisselen, dit was geen probleem.
Niet alleen was Hassan een goede man, ook zijn winkel was van alle markten thuis. In zijn beperkte winkelruimte had Jaffar zo een beetje hetzelfde assortiment als de AHXL, zonder dat er ooit iets niet aanwezig was. Was het er niet dan belde Hassan de dag erna: “Komt oe het ophalen of moet iek even brengen?”.
Hassan was een groot gemeenschappelijk goed.
Nu zijn wij op een bepaald moment verhuisd. Ondanks dat vroeger nog veel terugging om met vrienden rond te hangen en een pizza bij Jaffar te halen verwaterd het contact en was ik er een poos niet geweest toen ik er achter kwam dat Jaffar niet meer is en dat van Hassan en Sophia geen spoor meer te bekennen is, zoals ook de avondwinkels Bara, Yildriz e.a. gewoon weg zijn. Wel zijn er overal AH’s, AHXL’s, en AHtogo’s.
Inmiddels ben ik uit het ouderlijk huis vertrokken en genoot ik bij mijn nieuwe woning van de aanwezigheid van
‘Turkse supermarkt/ nachtwinkel Mo’. Mo is jonger dan Hassan en heeft een kleiner assortiment, er was zeker ruimte voor verbetering maar ik wel eenzelfde functie voor in de toekomst.
Totdat de Albert Heijn in februari ging verbouwen en daarmee uitbreiden, wat er ook op neer kwam dat de openingstijden werden verruimt van 20.00 to 22.00 uur.
Helaas voor Mo waren het net deze 2 uurtjes waar hij het van moest hebben. Mensen moesten wel naar hem of ze moesten een kwartier rijden naar de eerstvolgende AH, een vervelende weg met veel irritante stoplichten.
Mo kan simpelweg niet concurreren tegen zoveel overmacht, de AH heeft een mooiere ligging, betere parkeergelegenheid, een groter, veelal goedkoper assortiment en bij wat drukte een snellere (niet betere) klantenbehandeling. Ook ‘Turkse supermarkt/ nachtwinkel Mo’ is niet meer.
Nu ben ik een mens en ben ik er daarmee altijd voor mijn eigen belang, het zou mij dan ook aan mijn reet roesten wat er gebeurd met de kleine nachtelijke overwegend Turkse ondernemer. Ook ik doe mijn boodschappen tussen 20.00 en 22.00 uur bij de AH vanwege bovengenoemde redenen.
Mijn klacht is echter dat de eerstvolgende gelegenheid om na 22.00 uur mijn blauwe Gauloises te kopen een BP is die ik pas na een kleine 12 minuten snelweg tegenkom. Gezien de Albert Heijn de kleine nachtelijke overwegend Turkse ondernemer heeft weggeconcurreerd, zelf ook niet 24 uur open is en Albert Heijn ook nog eens een monopolie lijkt te hebben op het zelf bepalen van de openingstijden is er, wanneer ik geen auto beschikbaar heb, ’s ochtends voor mij geen mogelijkheid om te poepen als een baas met een blauwe Gauloise in me bek.
Samenvatting klacht: Al 12 jaar rokend poepen, en niet kunnen als je niks te roken hebt.
Gelieve een oplossing te vinden voor mijn probleem.
Met vriendelijke groeten
Gewenste Oplossing:
Zie oplossing.nl
