Klacht: Waar is het pakketje?

bonjour op 18 juni 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger aan geen onjuiste informatie te verstrekken. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 18 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zaterdag is een bezorger langsgeweest die en briefje in mijn brievenbus heeft gestopt met daarop dat ik afwezig was en dat het pakketje vandaag voor 18:00 nog bezorgd zou worden! Daar was ik tevreden mee, vandaag heb ik hem namelijk nodig voor een verjaardag.
Maar er is dus geen bezorger langs geweest. Beetje jammer dat ze nu niet meer bereikbaar zijn, dat wordt dus geen cadeau vanavond. Op Selektvracht kun je duidelijk niet rekenen.

Gewenste Oplossing:

Het cadeau voor 9 uur in mijn huis, dan kom ik niet met lege handen aan ;-)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 19 juni 2012 om 09:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger aan geen onjuiste informatie te verstrekken. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM