Mijn Klacht:

Al jaren haal ik mijn boodschappen bij Albert heyn vanwege de goede prijs-kwaliteitverhouding en de klantvriendelijkheid. Na 8 juni 2012 heb ik besloten uw filiaal aan het Buikslotermeerplein in Amsterdam Noord niet meer te bezoeken en wel om de volgende reden. In de de rij naast mij stond een klein Marokkaanse kereltje dat kennelijk onbeleefd was tegen de meneer voor hem. Die meneer was ontzettend boos en riep allerlei dingen. De manager werd erbij gehaald en heeft de boel (tijdelijk) gesust. Na zijn vertrek zagen anderen aanleiding hierin om ook hun gal te spuwen over alles wat hun dwarszat t.a.v zwarte mensen en mensjes, en een daarvan was een kassiere. Er stonden 8 a 9 kleine vriendjes van de jongen te wachten bij de uitgang (zij hadden helemaal niets gedaan of gezegd)en zij begon keihard tegen hun te schreeuwen dat ze eruit moesten: dit terwijl er geen aanleiding was: hun aanwezigheid was kennelijk al voldoende. De manier waarop dit gebeurde was erg mensonterend.Ik ben zelf zwart en mijn kinderen ook: het had net zo goed mijn zoon kunnen zijn : en er was helemaal niemand die er wat van zei, uw personeel heeft nadat de jongens zijn weggejaagd nog lekker staan napraten en flink gelachen (dit ondanks het fiet dat er nog flinke rijen stonden). Ik ben hier zo naar van geweest en ben het nog steeds.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het erg op prijs stellen als uw personeel bewust wordt gemaakt van de gevolgen van hun gedrag, wat voor impact het heeft als je vanuit een machtspositie mensen onheus bejegent. En dat zij met hun gedrag bijdragen aan vercriminalisering van de maatschappij, waar ook de zwarte medemens deel van uit maakt. Er wordt zo haat gecreeerd bij kleine mensjes die nu alleen begrijpen dat hun huidskleur al voldoende is om naar behandeld te mogen worden