Klacht: Ze beloven van alles maar er gebeurd weinig

Francis19 op 18 juni 2012 over Haco wonen en slapen in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Haco wonen en slapen has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 juni 2012

Een klant van Haco wonen en slapen heeft in januari een kapotte stoel gemeld, maar na een levertijd van meer dan negen weken werd deze pas geleverd. Ondanks herhaaldelijk contact en het maken van een afspraak voor het ophalen van de stoel, wacht de klant nog steeds op de reparatie en ervaart een gebrek aan communicatie en actie van het bedrijf, wat leidt tot een klacht die al zes maanden voortduurt.

Mijn Klacht:

Begin januari gemeldt over een kapotte stoel. Die toen pas na ruim 9 weken levertijd geleverd werd. Pas eind maart begin april nadat ik gebeld en gemaild had werd er een afspraak gemaakt om de stoel op te halen. Nu wacht ik nog steeds op mijn stoel de ze zouden gaan maken. Kortom mijn klacht loopt al 6 maanden! Dit geldt ook voor een kussen. Ze beloven van alles maar er gebeurt erg weinig. Het is dat ik steeds contact opneemt met ze anders gebeurd er helemaal niets!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo snel mogelijk klaar zijn met HACO en dat ik nooit meer hoeft te bellen of te mailen waar mijn spullen, waar ik voor betaald heb, blijft! Tevens eis ik op zijn minst een groot boeket met bloemen. Dat is het minste wat zij kunnen doen na alle telefoontjes, mailtjes die ik heb gepleegd of verstuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM