Een klant heeft pannen besteld bij TEK TV Shop, maar ontving een uitleg dat de pannen alleen geschikt zijn om eten warm te houden en niet om mee te bakken. Na het retourneren van de drie pannen heeft de klant nog geen terugbetaling ontvangen.
heb pannen besteld, heb deze ook gekregen samen met een uitlegbrief dat je met deze pannen niet kunt bakken, alleen eten warmhouden. hebben de pannen, 3stuks retour gestuurd. heb nog geen geld teruggekregen !!!!!
graag geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
