bindi op 17 juni 2012 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
Een klant van Albert Heijn heeft problemen met het verzilveren van een NS dagkaart voor onbeperkt treinen, die gekocht is voor 16 euro. Ondanks dat de kassabon geldig is tot en met 17 juni 2012, is de website waar de code verzilverd moet worden niet bereikbaar, waardoor de klant het kaartje niet kan uitprinten en gebruiken.
Ik kan mijn gekochte kassabon (16 euro) geldig voor een NS dagkaart voor onbeperkt treinen niet verzilveren. Op de code staat dat deze kassabon van 12 maart 2012 tot en met 17 juni 2012 moet worden verzilverd. Vanochtend (17 juni 2012) heb ik geprobeerd dit te doen, maar de pagina (ah.nl/ns) wordt niet gevonden. Ik kan mijn kaartje dus vandaag niet uitprinten en gebruiken.
Een vervangend kaartje bij een volgende actie of mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
