calus1 op 16 juni 2012 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft begin april een soft serve ijsmachine besteld via Groupon.be, maar deze is nog steeds niet geleverd. De klant heeft geen voucher ontvangen en vraagt zich af waar de leveringsinformatie te vinden is, aangezien er iemand thuis moet zijn om het pakket in ontvangst te nemen. Daarnaast ervaart de klant dat de opvolging door Groupon traag verloopt.
Begin april een ijsmachine gekocht. Is nog altijd niet geleverd? Naar mijn weten heb ik geen voucher ontvangen. Wel is het al betaald.
Waar kan je zien wanneer je toestel geleverd wordt? Er moet dan toch iemand thuis zijn om het pakketje in ontvangst te nemen?
Opvolging van Groupon zelf loopt precies heel traag.
Ik wil mijn ijsmachine, de zomer is in aantocht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
