Mijn Klacht:

Het valt mij de laatste tijd op dat de medewerkers van albert heijn niet klantvriendelijk zijn,een paar weken geleden kwam ik in mijn scootmobiel bij de kassa,maar er waren geen brede kassas open,ik vroeg een medewerkster welke kassa kan ik heen ze verwees mij naar kassa 1 maar daar kwam ik net weg en die was dicht,toen weer iemand gevraagd die zei komt u hier maar bij kassa 1 dus,heel mooi maar toen bleek dat de kassa stuk was kan gebeuren,maar wat ik wel schandalig vond is dat ik weer achteraan in de rij moest,ik gaf het aan bij de cassiere die gaf me gelijk dat ik het niet leuk vond en verwees mij naar de klantenservice,daar heb ik mijn verhaal gedaan en er werd gezegd we zullen er om denken,en dat was het er werd geen chef of iets bij gehaald want ik gaf aan dat dit veel vaker gebeurde ik ging met een rot gevoel de winkel uit,de week daarna gebeurde het weer een paar keer,maar wat er vandaag gebeurde is echt heel raar,er zat een medewerker zuivel bij te vullen ik kwam aanrijden in mijn scootmobiel en zag dat een klant niet bij de bovenste plank kon en die moest op de stelling staan de medewerker zat er vlak bij maar deed niets dat vind ik niet echt netjes,toen vroeg ik toetjes die de medewerker bijvulde,het enige wat hij zei was heel kortaf wat ik zei mag ik wat toetjes van je toen was het heel chagerijnig wat voor toetjes,ik kreeg mijn toetjes en ging naar de kassa er was een brede open,deze cassiere was ook niet vrindelijk en mijn boodschappen kwamen aan de ver weg te liggen ik kon er amper bij de totejes lagen op de kop en ik had geen tijd om mijn beurs op te ruimen of ze begon al met de volgende klant,en die boodschappen kwamen bij mijn boodschappen te liggen wat raar is er is een midden plank of hoe dat ook maar heet,het gebeurt ook heel vaak dat de medewerkers met een container vlak voor je langs gaan of niet even netjes op je wachten,dit moest mij even van het hart,sinds er ander personeel is is de klantvriendelijkheid ver te zoeken.dit wilde ik even laten weten.

Gewenste Oplossing:

dat de medewerkers vriendelijker zijn en een helpende hand uitsteken en de boodschappen van twee klanten niet in dezelfde rij doen en vragen of ze ook kunnen helpen met de boodschappen,en niet vlak voor je langs gaan met containers.
en zorgen dat er altijd een brede kassa open is.het betreft de albert heijn aan het antoniusplein in Sneek