Klacht: prijsverschil in de winkel en bij de kassa

bart en gea op 15 juni 2012 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 15 juni 2012

Een klant van Albert Heijn heeft herhaaldelijk geconstateerd dat de prijzen aan de kassa hoger zijn dan de prijzen die in de winkel worden aangegeven. Bij een recente aankoop van een krat Hertog Jan was de prijs aan de kassa 13,10 euro in plaats van de aangegeven 12,95 euro. De kassamedewerkers konden geen verklaring geven voor het prijsverschil, wat de klant stoort, vooral omdat dit vaker voorkomt.

Mijn Klacht:

Meerdere malen is het mij opgevallen dat men aan de kassa een hogere prijs aanslaat dan in de winkel, bij het genoemde artikel aangeeft. Zo kocht ik vanmorgen een krat Hertog Jan, prijs 12,95, echter aan de kassa bleek dat ineens 13,10 te zijn. Aan de kassa wist men daar geen antwoord op te geven hoe dat kon. Gaat maar om 15 eurocent, maar als dit meerdere keren met meerdere artikelen gebeurd, dan kan ik ook wel op de kleintjes letten.

Gewenste Oplossing:

Dat ik eerlijk behandeld wordt, zonder dat ik elke keer moet kijken of de prijs die bij het artikel staat en wat men de kassa aanslaat verschillend is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer