hdelwig op 10 juni 2012 over Allematrassen.nl in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft in december 2012 een matras besteld via Groupon, maar heeft deze tot op heden, 10 juni 2012, nog niet ontvangen. Er is weinig tot geen reactie op e-mails, en wanneer er wel wordt gereageerd, worden de beloofde leveringsdata niet nagekomen. De klant ervaart deze situatie als zeer onprofessioneel.
In december 2012 heb ik via groupon een NASA/Visco traagschuim pocketveringmatras besteld die tot op heden, 10 juni 2012, niet is geleverd. Op emails wordt nauwelijks gereageerd. De enkele keren dat er wel gereageerd worden beloftes over de uiterlijke leveringsdatum niet nagekomen. Deze zeer onprofessionele houding wil ik bij deze melden
De bovengenoemde matras dient binnen de komende twee weken, uiterlijk voor eind juni 2012 geleverd te worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
