Klacht: veel te laat bezorgd

darsel2828 op 09 juni 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben uw vraag doorgezet naar DHLFORYOU.NL . Zij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen Mocht u inhoudelijk vragen hebben over uw zending dan kunt u contact met de customer service van DHLFORYOU.NL via 0900 222...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 9 juni 2012

Een klant heeft op 4 juni een bestelling geplaatst, die op 5 juni door de leverancier aan DHL is aangeboden voor verzending. De levering vond echter pas vier dagen later, op 9 juni, plaats, wat de klant als onacceptabel beschouwt, vooral gezien de urgentie van de bestelling. De klacht is gericht aan DHL.

Mijn Klacht:

Heb 4 juni bij firma*l mijn bestelling gedaan deze hebben de bestelling op 5 juni aan Dhl ter verzending aangeboden. echter heb deze 4 dagen later dus op 9 juni ontvangen i.p.v. 2 dagen de klacht is niet bij de* maar echter bij Dhl zelf. Schandalig gewoon vooral als je het nodig hebt.

Gewenste Oplossing:

Persoon die voor Dhlforyou leverd in Lelystad wijk Galjoen hierop aanspreken die laat het pakket veel te lang liggen en bezorgen dus waneer het hun uitkomt.
Graag hier wat mee te doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 11 juni 2012 om 08:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben uw vraag doorgezet naar DHLFORYOU.NL . Zij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen

Mocht u inhoudelijk vragen hebben over uw zending dan kunt u contact met de customer service van DHLFORYOU.NL via 0900 222 21 21 of per mail naar [email protected] .

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

DHL Express Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM