Klacht: klacht / telefonisch niet bereikbaar / personeel kan je niet helpen / niet doorverbinden of gewoon verbinding verbreken

Poelmans op 06 juni 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is in behandeling genomen en de auteur is via een prive bericht geinformeerd over de stand van zaken. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 6 juni 2012

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om zijn gegevens bij Canaldigitaal te corrigeren, aangezien hij sinds mei 2011 geen gebruik meer maakt van hun diensten. Ondanks deze pogingen ontvangt hij nog steeds rekeningen op zijn oude adres en vreest hij voor een negatieve registratie als wanbetaler. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goede dag,

Heb al meerdere malen getracht bij u te zorgen dat mijn gegevens juist in uw administratie komen, helaas wil dit maar niet lukken.

Ik maak al sinds mei 2011 geen gebruik meer van jullie diensten, dit is dus al meer dan 1 jaar, maar toch sta ik nog steeds als abonnee in jullie administratie en blijven jullie ook naar mijn oude adres rekeningen sturen, aangezien ik daar al meer dan 1 jaar niet woon komen deze dan ook niet bij mij terecht. Ik verzoek u derhalve nogmaals om mijn gegevens correct in jullie administratie te verwerken en te zorgen dat uw incasso mij niet meer lastig blijft vallen !? En verzoek u ook om te zorgen dat ik niet op een lijst van wanbetalers komt te staan, want ik kan hieraan immers niks doen.

Nogmaals mijn gegevens (oude adres, waar ik al meer dan 1 jaar niet meer woon):

dhr PCJ Poelmans

Hazelaar 8

6372 XL Landgraaf

045-5791524

graag ontvang ik een bevestiging dat alles correct in jullie administratie is verwerkt.

m.vr.gr.

Paul Poelmans

Gewenste Oplossing:

Goede dag,

Heb al meerdere malen getracht bij u te zorgen dat mijn gegevens juist in uw administratie komen, helaas wil dit maar niet lukken.

Ik maak al sinds mei 2011 geen gebruik meer van jullie diensten, dit is dus al meer dan 1 jaar, maar toch sta ik nog steeds als abonnee in jullie administratie en blijven jullie ook naar mijn oude adres rekeningen sturen, aangezien ik daar al meer dan 1 jaar niet woon komen deze dan ook niet bij mij terecht. Ik verzoek u derhalve nogmaals om mijn gegevens correct in jullie administratie te verwerken en te zorgen dat uw incasso mij niet meer lastig blijft vallen !? En verzoek u ook om te zorgen dat ik niet op een lijst van wanbetalers komt te staan, want ik kan hieraan immers niks doen.

Nogmaals mijn gegevens (oude adres, waar ik al meer dan 1 jaar niet meer woon):

dhr PCJ Poelmans

Hazelaar 8

6372 XL Landgraaf

045-5791524

graag ontvang ik een bevestiging dat alles correct in jullie administratie is verwerkt.

m.vr.gr.

Paul Poelmans

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 06 juni 2012 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is in behandeling genomen en de auteur is via een prive bericht geinformeerd over de stand van zaken.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie